라이브커머스 대본·큐시트 템플릿: 분 단위 진행표

1. 라이브 방송에 큐시트가 필요한 이유는 무엇인가요?

라이브 시청자는 계속 들어오고 나갑니다. 40분에 들어온 시청자도 2분에 들어온 시청자와 같은 훅이 필요하므로, 좋은 방송은 하나의 긴 이야기 대신 핵심 혜택을 사이클로 반복합니다.

문서화된 큐시트는 호스트 교대, 일관된 클레임 유지, 사후 리뷰에도 도움이 됩니다. 큐시트가 없으면 방송이 한 사람의 기억에 의존하게 됩니다.

베트남 라이브 판매

2. 팀에는 어떤 역할이 필요한가요?

작은 방송은 두 명으로도 가능하지만 업무 자체는 그대로 존재합니다. 시작 전에 담당자를 정하세요.

• 호스트: 카메라를 보고 말하고 시연하며 클레임 시트를 따릅니다
• 코호스트: 시청자가 물을 만한 질문을 던지고 분위기를 유지합니다
• 오퍼레이터: 상품 고정, 바우처 변경, 재고 확인
• 댓글 담당: 질문에 답하고 문제를 호스트에게 알립니다
• 프로듀서: 시간을 확인하고 다음 블록을 신호합니다

3. 두 시간 방송 큐시트 예시는 어떤가요?

출발점으로 사용하고 상품 구성에 맞게 길이를 바꾸세요.

• 0:00-0:10 워밍업: 인사, 방송 일정 안내, 메인 혜택 예고
• 0:10-0:30 메인 상품: 시연, 근거, 가격, 첫 바우처
• 0:30-0:50 두 번째·세 번째 상품 짧은 시연
• 0:50-1:00 첫 재유입: 신규 시청자를 위해 메인 혜택 요약
• 1:00-1:30 순환: 번들, 비교, 질문 답변
• 1:30-1:45 두 번째 바우처 드롭과 재고 안내
• 1:45-2:00 최종 정리, 감사 인사, 다음 방송 안내

4. 워밍업은 어떻게 진행하나요?

첫 몇 분이 분위기를 만들고 초기 시청자를 모읍니다. 이름을 불러 인사하고, 무엇을 다루는지와 메인 혜택이 언제 나오는지 알려 주며, 댓글에 간단한 질문을 던져 대화를 시작하세요.

가격과 바우처를 끝까지 숨기지 마세요. 방송 구조를 알려야 시청자가 머무는 이유를 압니다.

5. 메인 상품은 어떻게 소개하나요?

시연 효과가 가장 크고 마진이 좋은 상품으로 시작하세요. 사용 장면을 보여 주고, 가장 흔한 반대 의견에 답하고, 실제 가격과 바우처 조건, 구성품을 말합니다.

클레임 시트를 호스트 앞에 두고 근거가 있는 말만 하세요. 효과, 원산지, 재고에 대한 즉흥 약속은 피해야 합니다.

6. 바우처 드롭은 언제 하나요?

큐시트에 바우처 시점을 미리 넣으세요. 예를 들어 메인 상품 근처에 한 번, 집중도가 떨어질 때 한 번입니다. 계획된 드롭은 오퍼레이터가 준비하고 호스트가 조건을 정확히 안내하게 해 줍니다.

방송 전에 바우처 비용 부담 주체, 한도, 만료일을 확인하세요. 유통사나 셀러와 비용을 나누는 브랜드는 사전에 합의해야 합니다.

7. 재유입 사이클이란 무엇인가요?

재유입은 방금 들어온 시청자를 위해 메인 혜택을 다시 알려 주는 짧은 반복 블록입니다. 보통 우리가 누구인지, 혜택이 무엇인지, 기간, 받는 방법을 포함합니다.

처음에는 15~20분마다 한 번을 기준으로 두고, 자사 시청 유지 데이터를 본 뒤 조정하세요.

라이브 성과 지표

8. 질문과 반대 의견은 어떻게 처리하나요?

사이즈, 성분, 배송 기간, 반품, 바우처 사용법 같은 예상 질문의 답을 미리 준비하세요. 댓글 담당이 고정하거나 읽어 주면 호스트의 흐름이 끊기지 않습니다.

답을 모르면 확인 후 안내하겠다고 말하세요. 라이브에서 틀린 답은 잠깐의 지연보다 수습하기 어렵습니다.

9. 2026년 규정에 따라 방송 전에 무엇을 확인하나요?

베트남 산업통상부(MOIT)에 따르면 전자상거래법 122/2025/QH15와 시행령 248/2026/ND-CP는 2026년 7월 1일부터 시행되었습니다. MOIT는 KOL과 KOC를 포함해 라이브 판매를 하는 개인이 판매 방송 전에 본인 확인을 마쳐야 하며, 상품 설명은 기능, 품질, 원산지, 가격, 보증, 재고에 대해 진실해야 한다고 밝혔습니다.

이는 체크리스트 항목이며 법률 의견이 아닙니다. 이 글은 개별 조항을 인용하지 않았으므로 최신 공식 문서를 확인하거나, 화장품·건강기능식품 같은 규제 상품은 베트남 변호사에게 문의하세요.

• 호스트 계정이 플랫폼에서 판매용으로 인증되었는지
• 클레임 시트가 근거 있는 문장으로만 구성되었는지
• 실제 가격, 바우처 조건, 반품 정책을 책상에 비치
• 창고와 실제 재고 수량 확인
• 제휴 링크와 코드가 올바른 사람에게 배정되었는지
• 구매자를 개인 채팅이나 플랫폼 밖 결제로 유도하지 않기

베트남 라이브·제휴 법규

10. 방송이 끝난 직후에는 무엇을 하나요?

당일에 최고·평균 시청자, 시청 유지율, 주문, GMV, 바우처 사용량을 내보내세요. 어느 블록에서 주문이 나왔고 어디서 시청자가 빠졌는지 기록합니다.

다음 방송을 위한 개선점 세 가지를 적고 큐시트를 갱신하세요. 몇 회만 지나도 어떤 템플릿보다 좋은 계획이 됩니다.

KOC 라이브 섭외

11. 크리에이터 섭외 대신 자체 호스트를 쓰는 경우는 언제인가요?

자체 호스트는 완전한 통제가 필요한 매일 방송에 적합하고, 섭외한 크리에이터는 팬층이 필요한 런칭과 피크에 적합합니다. 브리프에서 블록을 설명하면 같은 큐시트를 둘 다에 쓸 수 있습니다.

자체 라이브 vs 크리에이터 라이브